【绝活专访】玩县城社群，一天卖出6000箱圣女果

文/秦刚

老粪，82年的山东大汉，花了5年的时间在微信领域摸索同城电商模式，又集中两年精力，针对县域这个领域，做了果蔬类垂直团购电商，如今迎来大的爆发，九品城市最火爆的一段时间，每天发货一整柜榴莲，6000箱圣女果。今天看看他是如何缔造自己的县城电商之路。 

秦刚：老粪，你之前一直在互联网领域做事吗？有些什么经验？

老粪：我的思维比较跳跃、发散，商机嗅觉也灵敏。特别喜欢互联网，所以当我进入互联网世界，就完全找到了“鱼儿入水的感觉”。

2003年读大学玩网络游戏时，我就策划过类似5173的“游戏装备交易平台”项目，2005年大学毕业后去济宁跟同学合伙开了家网络公司，主要做网站建设。

当时策划过知名博客主的广告平台，并懂得了精准粉丝营销的概念。我也是淘宝网最早几位卖网站源码的人，那时不懂得规模效应，更不懂霸屏思维，没有发展思想，错过了淘宝电商红利。

这些年一直在互联网大潮中摸爬滚打，一直不能聚焦或者定位好，事业也没有大的起色。

秦刚：你之前还操作过什么项目吗？有什么经验总结？

老粪：创业初期，做的是珠宝类电商平台，我把广州云南市场整合了很多供应商，然后发展小b。当时我已经有核心用户思维。抓住核心用户，学会裂变放大来做，分出利益。但是这件事虽然费了很大的精力，却没有做好，我静下来总结，珠宝是一个低频的东西，单价高，适合做小而精，想做大不容易落地。

而在这个过程中，我发现自己最擅长的就是方向战略和项目策划，又因为我一向比较厚道，所以当我开始整合身边资源的时候，号召力很好，获得大家认可。

既然能整合起来，我总能找到一个高频的快消品，再按照这个模式，慢慢缔造我的电商之路。

秦刚：你怎么会想到从县域这个领域开始做起？是受到什么启发？

老粪：这几年做过很多事情，大多想法太大，有格局，有思路，但现有资源操作起来难以迅速成型。所以我认为我们做事情要先把自己的资源研究明白，再去下手。

一开始我也没想到做县域电商这个项目，以前看不上县域这个领域，但是当我从其他领域创业失败之后，我开始回来审视我从小生长的区域的经济。

就如同我把互联网当成生命的一种状态，我从小长在县城里，也深刻了解县域的特点。现在互联网的各种新型的模式和事物，令人眼花缭乱，跟不上节奏。

大城市也类似这样。所以我觉得，我应该从我熟悉的领域做起。我熟悉社群运作，我又了解县域的特点，应该把这两者结合起来。

这两年社群电商兴起，我认为县域，特别是小县城本身就是天然社群，里面人际关系交叉，小城百姓亲友同城，七大姑八大姨遍地，这种区域化的人脉网络通过互联网化更容易聚集和传播，我将之定义为区域化社交电商，它比大城市更好玩，更有价值。

我现在做的项目叫九品城市，是社群类电商，做的就是果蔬类，针对县域区域的同城团购模式。

秦刚：你觉得自己在这一领域有什么资源与优势吗？

老粪：我总结分析了一下，我有几点优势：

第一，我本身从小生活在县城，对这里的人文，经济脉络都很了解，所以切入这个领域，非常熟悉。

第二，之前的创业经验，使我拥有了玩社群的经验，可以说，有前面项目的锤炼，社群化基因是我在操作以往项目的时候，整合起来的基础。

我认为九品城市是纯粹的社群基因企业，它不是传统企业，更不是传统流量电商的思维。正因为错过了淘宝，我们才能拥有彻底的社群基因。将来一切要围绕社群化探索和聚焦。

第三，降维打击是一个不错的思路。在秦王会三年，学到了很多实战东西，这种思维放到小县城里那就是先进的，这就是优势。县城相对资源匮乏，能人也少，竞争小，这也是发展机会。

第四，学习充电补充能量非常重要。现在是碎片时代，垃圾信息太多，我们要有选择的学习提升。这么多年一直关注互联网发展，每天都看几篇文章，思考琢磨，吸取知识，日积月累自己就会有一个自己的互联网思维和理解，做事创业就会有所用处。

秦刚：起步是怎么开始的？你觉得这个项目的机会点是什么？

老粪：本地化电商我琢磨了5年，一直没有实践。随着微信的普及，我认为机会来了。去年的一天深夜，我又想到这个问题，睡不着，我想我必须要试试了，不然后悔一辈子。

我是一个追求完美的人，做事情必须要自知价值才愿意坚持。我生活在昌乐县城里，爱着这片土地，喜欢这种人情和生活节奏。潍坊作为全国的农业强市，更是全国蔬菜基地，我们都知道自己种的蔬菜水果，最好的都发往北上广深，我们只能吃到二级菜。小县城各种资源是落后的，孩子们上学没有高端教育资源，连吃的都不能享受到最好的。难道县城的乡亲们是二等公民？

我认为这不公平，也是最大的痛点。全国没有一家企业定位于服务县域四五线城市，我们九品城市要专注于这片领地，服务好县域的平民百姓，改善他们的生活，提升品质。这事情有意义，有价值，我感觉值得去全力以赴。

九品城市是2016年5月份开始起步的，定位于这个县域社群创业平台，致力于打造县域消费市场S2B2C体系，实践我们自己探索的“城市社群＋仓储体验店+原产地”模式，做下来，我 是县城这个市场还是蛮大的，有自己的天然优势。

起步之初，我靠刷脸在昌乐找到了50名创业者，这是第一批种子合伙人。他们认同我的理念，我们众筹了第一家实体店“九品果蔬”，开启了同城团购模式，创造了很多单日销售奇迹（具体的数据，请说一说），一时间在小县城引起了很大的反响，成为全城的谈资。

小县城嘛，这老百姓，七大姑八大姨的都在里面，同学亲戚能穿插的，人脉穿插交集的特别厉害，不像你在深圳的一个小区可能对门都不认识，在我们小县城，这个纯粹就是一个天然的社区，天然的用户社群。

他吃喝拉撒不会跑到隔壁县城去，基本上都在自己县域内完成。它本身就是一个社群的模型，实体模型；地区面积相对小，物流配送可以达到最后一公里的模式，生活节奏慢，产品品质差，同行竞争小，这些都是发展的机会。

但创业之路从来不是一帆风顺，我们碰到了很多困难和挫折。特别是起步阶段，做C端都很辛苦的，做生鲜更难。几乎半年时间，每天没完没了地陪着一群女人解答各种问题，几乎凌晨以前没睡过。我们是真正的小白创业，从零开始，产品质量问题、口感问题、配送问题、服务问题、团队问题等都需要一一去完善，去解决。

秦刚：做这个项目，可有碰到转折点？

老粪：有句老话叫人在哪生意就在哪，现在人都在微信上，我们就在微信上做文章就可以了，不要想的太多。微信为我们搭建了一个创业的便捷环境，我们在上面去做就可以。因为微信是基于社交诞生的，所以我叫社交电商。

但传统的微商被很多人给把戏给唱歪了，很多做传销的直销的乱七八糟的把这个好事给做坏了，这两个字也可以说做臭了。其实微商是非常好的东西，它的原理，它的本质是值得我们去研究学习的。所以，现在微商都在转型，往品牌化、平台化转型。

九品城市是基于社群模型搭建的新型企业，我对它的定义是有别于传统企业的，扁平化、网络化、社群化是我们着重思考和实践的思路。打好基础、找到资金，我们就要去快速的复制，品牌化、规模化、体系化才有更大价值。

而九品城市的转折点，也就是从现在起，由之前的团伙作战转为公司化运营。

九品城市定义的是涉农新零售创业平台，第一阶段的目标是全国的县域市场，我认为真正的转折是从现在开始，是从团伙到公司的转型。

公司化发展转型才能获得生存的机会，创造更高的价值。供应链问题一直是困扰我们的难题，解决供应链必须要解决规模问题。所以，进入2017年以来，我们定的方向是迅速做大。

经过一年的摸索，我们完成了由0到1，提炼整理出适合县域社群创业的“九品模型”。现在我们要去快速复制发展，就必须有强大的基础支撑，企业运营、塑造品牌，搭建基础，提升服务，快速发展同步进行。

这段时间对我们来说特别重要，公司现在有员工接近30人，创业团长2000多人，20个加盟城市，因为是区域化社群模式，项目本身具备媒体功能，本地传播辐射特别快。每位城市合伙人都尽心尽责，低成本、高效率，瞬间搭建起了自己几百人的本地团长代理队伍，大家都找到了创业的感觉，都做的红红火火。

秦刚：我听说，你可以一晚上搭建100个社群？你是怎么做到的？

老粪：我是用我们现有团长人脉去裂变。我在这个县城有100个团长，100个团长本身自己就有亲朋好友，在隔壁的县城区，一晚上我就能建起来。可以说一晚上我能交到一个县城老百姓。一半以上或者五分之一的人装到我们的体系之下。

前提条件就是你需要有一定体量，体量越大裂变的越快，就像当年毛主席打天下，他就是星星之火可以燎原，就这么一种状态。

当然，你需要有有统一的口号、统一的价值观。让团长给你去一起去战斗，不是说你整个平台发展大了跟他没有关系，那他也不会去参与进去。就是我们将整个平台的价值，分享给每一位团长。他就会去参与到你这个平台的建设中来，这个平台建设好了就是大了，他能够获益或者获利。这都是我们设计的规则，具体的玩法。

秦刚：你在社群运作这一块上，有什么心得？

老粪：现在做社群的很多，看似很简单。大家很吃惊我一个晚上能建100个群，但是这不是社群的核心，我认为社群的核心是一个立体化的东西，就是小社会。

（一）组建社群要有统一的价值观

如果我们简单的只靠生鲜，只靠以产品为中心搭建的社群或者以单纯的买卖去建立的社群，我感觉是有点弱。当你的产品出现质量问题时，你的所谓的粉丝，所谓的群友也会离你而去，当然这样的问题我也遇到过，遇到很多，我也在思考，在这里跟大家交流下。

社群要有高度统一的价值观，微信群要有价值存在。如果你是简单的想赚钱，那社群只是你的一个赚钱的渠道，只是一个你卖货的渠道。但是你真正想做一个长期的社群，长期链接客户的社群，就需要进来的客户以及搭建群的人有
共同的价值观。 

我们要聚焦两个字：价值。围绕“价值”去做你的社群，这个背后有着很深的道理。

比方说我们每个人都可能在亲友群或者同学群。这些群也是天天吹牛扯淡、天天吵闹纷杂，我们为什么没有退群？就是一个价值存在，同学之情的价值。

我们建一个卖水果的群建了之后我们给顾客，提供什么样的价值？单纯从产品来讲，物美价廉、提供高性价比的东西，这就是价值。

我们就要从其他角度给他们创造价值，单纯从产品角度来说，你就需要做很多事情，品控要做好，价格有没有到位，再就是我们可以经常做一些福利产品。

让他感觉这个群好，他不愿意在里面打广告，不愿意去其他乱七八糟的群，形成黏贴力，让他有存在感、参与感。

说到参与感，互动很重要，因为我做的是一个县域的事情，社群的互动很大方面是找一些公共话题或设计些公共话题。

今天哪怕是哪个路口出了车祸，这都是一个话题，都能互动起来，你一个小区的话题，或者是一个公共话题，比如说四川地震。我们可以诱导着去交流去互动。

所以，在回归到我刚才的那一句话。就说社群的组建，我们一定有统一的价值观，要有价值维持，要交流互动，诞生参与感。

另外我给社群营造一个长期价值存在，就是倡导，我们虽然生活在小县城，九品城市定义为一家专注改善县城百姓生活，给他们提供一线产品的企业。

无论是水果及其他产品、服务都要为县城的市民提供最好的。这是我们社群的使命。这样我们就不是简单的聚焦在金钱上，有了使命感，我就感觉浑身充满了力量。

基于县域的天然生态，社群基本全是熟人，本身有高度的黏贴性和高度的信任感，找到更多认可这种观点的小伙伴，这样我们企业就有了价值观和使命感的存在，我们不是买卖水果，我们是向身边的亲友分享品质，从去健康。

（二）运营社群要有完善的体系。

社群的运营要成体系化。这点我感触较深。我们九品城市从最初自己凭着一张嘴来传播我的这种使命感到今天，我们经历了很多。产品问题，供应链问题，品牌问题，配送问题，培训服务问题等，这都需要一个体系。

所谓体系就是一个立体化的支撑，这不是一两个人能做的。我们需要搭建专业的团队，招募牛逼的人才，寻找更多的创业伙伴来完成这个体系建设。一年时间，九品城市覆盖整个潍坊地区，完成了由0到1，模式探索、体系搭建基本成型。

最近在公司化转型，公司成立了四个中心和两个部门，重点说一下四个中心：产品中心、运营中心、品牌中心和市场中心，分别代表着不同的体系结构，从产品、销售、培训、市场发展到品牌建设，都需要整体推进。

这些是大的方面，每个模块里面都是运营的小细节，需要我们去摸索、挖掘，一言难尽，说一夜也说不完，这将是我们的基础保障。

秦刚：针对社区销售选品有什么建议？

老粪：因为单纯从水果角度来说，天天爆屏不可能。我们需要去设计整个产品链，我们现在呢，是成立的五个人的产品部。我对他们的要求是你们给我提供这个产品的解决方案，团队比个人做会好点。

社群产品主要聚焦在生鲜上，各级的新农品的类别上。我不是做批发商也不做供货商也不是渠道商，我要做的是将来。将来的一个纯社群。我们现在的商业只是敲门砖，后面我打想打造一个空中的城市，城市的概念，所以叫九品城市。

秦刚：你怎么在团购中，激活高客单价的产品？

老粪：我认为还是用户群定位的问题。如果用户群是相对高端的，你这个产品肯定好卖。你要是相对低端的用户，你去卖高端产品，那前戏一定要做足，或者要有比较出这种高端的优势所在。

我卖的是心理的状态、卖的是一种差异、卖的是一种优势。对于我们现有的群，我觉得高客单价是要比较谨慎的选择。我不会轻易推这个。

秦刚：你们未来的计划是什么？

老粪：未来还没有想那么远，但是今年我们的目标是100个县城，覆盖山东。城市合伙人也在紧张羡慕中，我们企业一直是盈利状态，没有枪没有炮，我们自己造，有了信念，有了方向，有了方法，我坚信九品城市能够赢得未来。