【绝活专访】程序员初次创业，3个月收入百万，他是怎么做到的？

文/秦刚

周鹏鹏，我原先在39健康网时候的同事，一个技术大牛，放弃了大型公司的高级技术总监高薪职位，最近辞职自己创业，瞄准的是手机端的客户服务沟通软件领域。

很多程序员都想创业，但是一般都不敢迈出创业的步伐。

周鹏鹏很早就想创业，但也是前怕狼后怕虎，一直不敢创业。

不过加入秦王会后，被各类会员的创业激情所感染， 等他终于决定破釜沉舟开始创业时，发现只是简单的找身边的朋友和秦王会一个会员聊了一下，就当场拿到了两百万元天使投资。

接下来最牛是：项目启动，创业三个月，他的投资资金还分文未用，公司从第一个月起就开始盈利...第2、3个月连续盈利，做到第三个月已经累计收入近百万。

今天就来分享一下他的一个程序员的创业经营之道，这个访谈故事很好看。

秦刚：周鹏鹏，我们认识很久，你的工作经历丰富异常，其中还包含了很多令人启发的点，今天你给读者们介绍一下，你的工作故事吧。

周鹏鹏：秦刚老师你好，非常荣幸能有机会跟大家分享，创业的梦想在我的头脑里徘徊了很多年，却迟迟不能跨出这一步，直到2014年3月底初次和王通老师见面，简单沟通后，王通老师说我应该出去创业，必然成功。

老实说，当时我也是持怀疑态度，但是从那个时候起，就有了这个想法，并一直在关注创业。后来你让我加入了秦王会，受到秦王会更多创业成功者榜样的鼓励，最后终于鼓足勇气离职出来创业。

刚起步经营的3个月，累计实现百万收入，没有当初想象的那么困难。

老实说这里面除了自身的积累和努力外，秦王会团队成员对我的帮助比较大，大家不断在群里讨论和总结创业过程中会出现的各种问题，让我少走弯路，明确了方向，而且还直接谈成不少合作，赚到一部分钱。

秦刚：你是如何从一个门外汉，做到公司的技术总监职位，能介绍下这段经历吗？

周鹏鹏：我先介绍下我个人的工作经历吧。

由于家境贫困，且由于那时候中专是包分配工作，于是选择了报考中专，1996年中专毕业，正式参加工作，直到2003期间做的工作都是和IT无关的工作，期间主要从事传统行业方面的销售工作，期间也创过业，做了3年传统批发生意。

整个过程，就是长期处于一种迷茫状态，看不清方向，不知道要做什么，结果就是频繁的调整方向，不停换业务，总是期望找到一种投入小，见效快的方法。期间也做出过一些小成绩，最终因为没坚持，都半途而废。

参加工作的前面8年时间，基本对于我目前的事业无直接帮助和积累。换句话说，参加工作后的前8年，基本浪费掉了，可以说开局不利。

秦刚：人生的经历，都是财富。这一段工作经历，你从失败的经验中总结出了什么经验吗？

周鹏鹏：这几年的磨练，我总结出了一个道理，这世上“投资少，见效快，少付出，多回报”的好生意，是没有的。我总是刻意追求高回报的生意，结果入行后，发现并不好做。然后又换方向，反复循环，最终导致没一样事情能做好。

正因为前面惨痛的教训，在2004年初，我结合自身的实际情况，重新选择了做软件编程技术作为我以后的发展方向。那时我已经28岁了，从零开始完全自学编程，克服各种困难，这一次我坚持下来了，做出了一点小成绩。

秦刚：你以前干的是和IT、互联网不相干的行业，为何会选择这个作为新的职业呢？

周鹏鹏：我先回答为什么会选择这个行业，我当时刚刚关闭了批发门店，清算后手里几乎没有钱，面临重新选择职业的问题，我选择的标准是能长期发展、且很长一段时间内处于上升阶段的行业，当时我看到互联网行业符合这个标准，那么就选这个行业了。

要切入这个行业，要么是靠资本，要么是靠技术，我当时的情况，只有靠技术切入。

互联网相关的技术，也分很多种，但是所有技术类别里面，编程是发挥空间最大，机会最多的，再加上我本身也对编程比较有兴趣，就毫不犹豫的加入了。

秦刚：据我说知，计算机编程技术，是比较难难学习，难掌握的技术，你没有基础，为何会选择这个行业，又是如何突破各种困难？

周鹏鹏：确实，编程技术自学非常的困难，特别我没有参加任何关于编程方面的培训，自学期间也无老师指导，还不能脱产学习，必须上班赚钱。

我能坚持下来，主要有三个方面的原因：

第一，由于有前面8年的失败经验教训，我很清楚，假如我放弃了，再换个行业，也会碰到同样的困难，总不能再换行业。所以碰到困难我愿意去坚持。

第二，要有一定的天赋，如果不擅长这个，其实再怎么坚持也是无用的，如果能快速理解各种技术，并灵活应用，就不会觉得枯燥。

第三，充分利用书籍和搜索引擎，看书能学习系列知识，利用搜索引擎解决各种实用小技巧，这两个工具，帮我顺利度过各种难关。

秦刚：接下来你怎么进入互联网领域的呢？

周鹏鹏：我进入互联网行业的过程，并不顺畅，直到2005年，我才有了第一份与编程相关的工作，当时是一家专门做旅游网站的公司，前后做了半年。之后进入一家传统软件公司，主要做外包业务，大概工作了一年左右。在这一年多时间里，我坚持研究技术，因此水平得到了较大提升。

2006年12月，进入39健康网。直到进入39健康网，我才算接触到真正的商业化运营的互联网公司。

进入公司没多久，机会就来了。当时bbs流量占了整体流量的80%，由于流量上涨和用户发帖的持续积累，导致每天下午3点开始，bbs由于数据库负载过重，出现卡顿，崩溃等现象，流量急剧下滑，当时的技术总监召集了全体技术部开会解决这个问题。

一开始，这个重要任务安排给其他同事解决。

一周以后，问题没解决，老大决定让我试试，我很快发现问题所在，加了个缓存处理，减少数据库请求次数，仅花半天时间解决了问题。从那以后，我的技术得到了大家的认可，接下来，很快得了“周医生”的绰号，专治牛皮廯。

为啥叫牛皮廯呢？

主要有两个原因，因为39是一家老公司，各种系统历史悠久，错综复杂，经常出现一些莫名其妙的故障或bug，一时又找不到原因，隔段时间又出现，但是又没有致命影响，就像牛皮廯一样让人难受，又治不好。其次，有很多项目是之前提出而被搁置的，有的是做过好几次，又提出来要立项，我们技术部把立项多次的项目都称为牛皮癣项目。

碰到这种项目，同事们都不愿意接，因为这种项目，很多都是做着做着不了了之，很难出成绩。但是对我来说，什么项目我都愿意做，什么样的bug都能解决，时间久了就有了这么个绰号。

在那段时间，我几乎主导了全部重要项目的技术开发工作，包括医院医生资料库，疾病症状药品库的建设，问答频道改版，BBS改版，博客改版升级，资讯门户多次改版升级，一年时间把整个网站全部频道全部重新做了一遍，流量和用户体验都有大幅改善，我的技术和管理水平都得到了很大的提升，我主要通过两方面来提升效率。

首先是做好技术规划，让团队技术方面少走弯路。这个效率的提升是数量级的。其次是做好需求分析和整理，去掉无效需求，减少重复功能的开发，这方面的提升空间大的惊人。

做好这两方面工作，效果显著，直到2008年上半年，当时39健康网全体员工快300人，日均百万IP流量，几十个栏目需要技术维护，还做了十多个新项目。但是包括我在内只有8个开发人员，仍做出了不错的成绩。

接下来我的工作基本上就直接由老大你来安排了。后面两年时间内，在你的指导下，进一步将各个产品细节反复优化，流量得到了大幅提升。奠定了39健康网的产品框架和基础。同时我也从一个纯粹的技术人员，学会了利用技术解决运营过程中的各种问题。

在39健康网一直做到2010年初，后来你离职了，我随后也从39离职了，接下来去了广东博爱医疗集团下属的医网，负责医网的整个技术，同时负责医院信息系统的技术。

秦刚：39发展的不错，医网当时和39不在一个档次，为什么不继续在39做下去呢?

周鹏鹏：我主要想尝试下独立负责整个技术部门，我有很多想法和思路想去实践，但是继续呆在39并没有这样的机会。

我也并不看好医网的发展前景，但是我还是去了。因为当时只有这家公司能给我提供管理整个技术部门的职位。这是我第一次负责整个技术部门的工作，和以前负责一些重要项目，区别非常的大。

除了做好技术，更需要协调团队合作，处理各种复杂关系，和集团领导沟通等技巧，这种经验和体会，如果不在大型集团公司根本学不到。但是由于整个项目最终在商业上没有获得成功，我个人收获仅限于个人能力和经验方面，物资方面和行业资历方面的收获非常有限。

秦刚：接下来为什么会选择加入健客网？

周鹏鹏：从医网离职时，我当时已经初步具备了创业的部分条件。但我离开39时的很多想法和思路，并没有彻底的执行过一遍。综合评估，我觉得找家公司实践一次我的想法后再出来创业，是比较稳妥的方法。

当时健客网的老板对公司未来的发展和运营策略描述的最清晰，主要凭这点，我选择了加入健客网。

我在健客网的3年半时间，是公司从小到大，快速发展的阶段，基本上见证一家创业公司的快速崛起过程，最重要的是和团队一起解决创业过程中碰到的各种困难和挑战，整个过程的就是团队一起努力，把看似不可能的任务完成。这个过程改变了我很多观点。

我就说几点不牵涉商业机密、我个人的体会。

第一，创业公司，其实可以一开始就盈利。互联网创业公司，必然是要先亏损，慢慢积累用户，然后再慢慢实现盈利。入职健客后才知道，原来创业还可以一开始就盈利，健客这几年基本是一路上克服各种困难，业绩一路上涨，我主要解决上涨过程中出现的各种技术问题和需求。受这个影响，所以我创业给自己定的目标也是一开始就要盈利。

第二，起步晚了不要紧，只要用心，同样有机会。我入职后，第一年主要是改造基础IT系统。基础完成后，第二年开始想办法提升网站自然流量。当时的情况，网上药店做的最好的同行，流量比我们高5倍以上，39健康网流量方面更是超过我们百倍体量。在这种前提下，要在流量方面突围，困难是可想而知的。

但是只要沉下心来研究，其实机会是很多的。我当时主要把39健康网以前做SEO的那套理论，根据网上药店特点，做了适当调整，应用到产品中去。结果2013年流量就涨了10倍，流量成为网上药店行业第一，2014年又持续大涨数倍，流量成为行业绝对第一。

我在这个过程中起到的主要作用，是用技术重新组织和排列内容，这套理论提升是实践工作做反复总结出来的，非常管用。应该说我们既不是做的早的，按流量比例投入也不算最大，但是没有哪个网站从技术的角度去重新整理内容，这就是机会和创新。

由于有这个经验，我创业选项目时不追求绝对的蓝海市场。

第三，转化率和管理效率，挤一挤总有空间。转化率是电商的命脉，通过IT系统和流程改进，可以把转化率推到极致。由于电商环节多，流程长，需要的数据报表多。这就给IT系统留下了非常大的发挥空间，利用技术提升订单转化率的方法非常多，只要深入研究，总会有所发现。

这个空间有多大呢，我们经常出现系统升级后部门业绩大幅提升的情况。这个事情如果持续干，是很可怕的，同行都意识到这个问题，但是能够持续深入优化的并不多。这也是我们在资金和各方面资源落后的前提下，能在竞争中击败对手，发展壮大的一个关键因素。

秦刚：你为什么会想到自己辞职出来创业？

周鹏鹏：自己出来创业，是多年的想法，我自己有很多运营和销售方面的思路和想法。公司不可能让一个技术负责人去做运营方面的工作，所以只能自己出来验证一下自己的想法。

秦刚：前面说过，你拿到天使投资到现在还分文未花就盈利了，你是怎么做到的呢？

周鹏鹏：首先是个人长达10年的技术和产品经营积累，已经在行业圈子内有了一定的信任基础。所以找客户不难。

其次是成熟高效的团队，能保证快速高效的解决问题，比如我们仅用一个月就顺理做出了第一版产品，且在产品动手开发前，就已经有了付费客户。

我找的团队成员，入职第一天就能高效顺畅工作，完全没有部分创业公司碰到的各种阵痛和混乱期，再次是对互联网企业运营，有比较深入的理解，能够提前帮客户想到一些问题，并解决掉，具备这几个因素，赚钱就不难了。

秦刚：说了这么多，向大家介绍下你的产品吧，以及你的产品有哪些创新处？

周鹏鹏： 随着现在利用微信端，APP端创业的浪潮来袭，手机端在线客服沟通软件将迎来大规模的使用，在线咨询，在线服务，将资源极大进行转换，都依赖这样的客户沟通工具，也是各个创业产业链不可替代的流量转化环节。

在线沟通工具，很早就有了，要创新，只能从细节入手。深入实际，创新的点是非常多的。比如，比如现在很多公众号运营者，都有多个公众号。

但是公众号运营者很多都是小团队，没有专业客服，且经常在外面。那么我就做了个app，将所有的公众号对话接入，方便运营者随时随地和粉丝在公众号互动。

另外一个创新点，就是很多垂直行业的咨询，本身信息就很专业，如果免费解答，成本是非常高的，那我就开发一套收费咨询系统，收到钱后再解答用户的问题，这样既解决了公众号运营人员的收入问题，客户也得到了专业的解答。

秦刚：能说说你的产品推广过程中碰到的困难吗？

周鹏鹏：创业哪有不难的，我做这个产品，并不顺利，起步阶段其实非常的困难，这样也是我们创业者必须跨过去的一道坎。

首先，市场上已经有了成熟产品，人家凭什么用你的？我的产品短期内又不可能超越别人。其次，客服系统是很重要的一个系统，让成熟的企业更换客服系统，是非常费劲的。

但我一直坚信，再难的事情，只要用心研究，都有解决方案。

首先，利用单点突破，解决产品差异性问题。市场上客服沟通软件的产品很成熟了，但是现在移动端兴起了，同类型网站都是针对PC端客服系统来做的。在APP和微信这块我们都是刚起步，但是我们没有包袱，更专注，跑的更快。

其次，针对成熟的企业，我们深入客户业务体系，挖掘并解决他们潜在的需求，实现与同行的差异化。因为客户除了关注客服软件，更关注的是客服的管理以及整个运营细节方面的优化。而我们在这方面有非常成熟的经验和技术，可以帮助客户提升业绩。

秦刚：你说的利用客服软件提升业绩，我不是很明白，能举个例子吗？

周鹏鹏：比如最近我刚刚签下了一品威客网的站内沟通工具项目，一品威客网是国内最大的创意交易平台，雇主发布悬赏任务，威客接受并完成任务后结算。

雇主和威客的沟通，必须在受平台监管的条件下完成，且不许私下沟通，所有对话记录要作为以后验收的凭证。这个需求传统的电话，QQ，微信等无法满足。

接到这个任务后，我根据自身产品的特点，设计一套方案，很快敲定，并签了合同。如果我不能有针对性的提出有建设性的方案。这样的客户是很难签单的。

秦刚：不错的案例，对于企业的下一步发展规划，你有什么样的想法？

周鹏鹏：创业真的是太难了，特别是技术问题，即使成熟的互联网公司，也是个非常纠结的难题，初创的互联网公司，因为技术问题倒下的就更多了，我未来的使命就是通过我的技术做出标准化的产品，大幅降低企业的技术成本，把高价格、高技术门槛的技术产品，改造成低价或免费的产品，帮助到更多的企业，是我未来的发展方向。

专业客服软件，是我们打造的第一款产品，未来会有更多产品推出，但是基本思路都是把高价变低价或免费。

秦刚：听起来不错，但是高价变低价，说起来容易做起来难啊，你有什么措施来保证你的计划？

周鹏鹏：首先，技术产品边界成本几乎为零，随着用户数量的增加，单用户平摊成本会逐步拉低，最后趋向为零。用互联网的思路运营工具软件，低价在理论上是行的通。

其次，高端客户提供增值服务，收取高额费用，是目前成熟的商业模式，这部分收入可以保证公司持续运营的利润，根据我目前3个月的运营效果，已经证明这个模式是行的通的，既能快速开拓市场，有能保证收入，企业是一定要盈利的，要做到产品低价，首先要保证成本更低，控制成本方面。

秦刚：你的推广方式有什么可以让人借鉴的地方？

周鹏鹏：推广上我也有绝活。我出去讲课。其实企业老板关注的不是用哪个工具，关注的是怎么样提高客服的效率和销售转化率，我就给人家培训如何对客服考核，营销技巧等，这些是我很擅长，然后再在培训过程中植入我的产品，企业主很需要这种服务。这样的推广，再结合我们的产品。做到行业第一，我相信只是时间问题。

秦刚：谢谢周鹏鹏今天为我们带来了这么多真实的分享。

周鹏鹏：也多谢秦刚老师能够给我这个机会简单分享一个程序员的创业经历。

后记：这世上“投资少，见效快，少付出，多回报”的好生意，是没有的。

周鹏鹏的技术积累，是2004年底来广州才开始积累的。以前的他，东搞下，西搞下，好像哪件事情都不好干，没有一件干的好的事情，不干的话，换个地方换个行业又好干吗？8年走过了，他得到了这么一个启发，坚持就有出路，摸准自己的方向之后，剩下的就是坚持。

这是很多创业者的弊端，难以坚持，大部分人就是因为想着走捷径，吃了很多亏。其实创业路上，慢就是快，少就是多，不知道你的想法如何呢？