【绝活专访】传统中医如何对接移动互联网？

文/秦刚

随着互联网的发展，越来越多的传统行业投身互联网。通过电子商务、媒体等方式扩展渠道，宣传品牌。

中医一直以来备受关注，但即便是国人，对于中医的了解也相对较浅。一些疑难杂症更希望通过西医来治疗，中医大多作为辅助起到调养、理疗的功效。殊不知，在一些特殊的领域，中医的治疗效果相比西医有过之而不及。可以说，中医缺的是需要更多的推广与普及。

不过在传统中医中，也有先见之明走出来的人士，今天介绍的这位中医师，在广州扎根20多年，医人众多，以疗效说话。如今他跨进互联网行业，微信粉丝从自己的病号累积起，将传统与新媒体良好对接，让更多人提高对中医文化的认知，对其功效、治疗领域有更深层次的认识。具体我们来看看他是如何做的。

中医创业者  闻勇

闻勇，湖北随州人，闻氏医家第七代传人，1996年来广州，创立广州随安堂，执业中医师。

闻医生自称，自幼身患肾炎加之母亲多病，在祖父、叔父的教导下开始读诵《黄帝内经》、《易经》、《伤寒论》、《金匮》、《道德经》等经典。八岁伺诊，十六岁开始独立诊治病人，并多次寻访民间身怀绝技的医界奇人，治病不拘一格。

1993年，25岁的闻勇辞去三甲医院医师职务，南下广州创立广州随安堂医疗门诊部，以技取胜，短短两个月个人门诊量由无增加到每天三十余人。后来两迁诊所，每天门诊量在七十人左右。

2011年创立了广州市随安堂医疗科技有限公司，任公司董事长，随安堂国医馆院长。欲将践行传统中医作为自己毕生追求。

广州创业以技术制胜 一个月实现盈利

秦刚：闻勇医生，请问你为何在25岁选择离开故里南下广州创业？

闻勇：我生长在中医世家，有族谱记载起，初祖在清朝嘉庆年间开始设立堂号悬壶济世。我8岁开始伺诊，16岁临床治病，个性比较不爱受拘束。但在医院里面，开药受限制，治病人的方法也有一套规定，而中医很讲究辨证，并不简单的看体检的数据来说话，不是哪痛医哪。还有一个，医院里长幼有序，一个年轻人，看病的效果好，比较多病人找，会引起不满。我觉得自己的医学天赋受限。

一个人，应该活出自己的生命色彩，就如印第安或者澳洲原住民的孩子一样，在一定时间段，他们必须离开族群，独自上路，去接受考验。我工作一年后，也决定离开平时所依赖的医院系统，踏上一条属于自己的道路。

秦刚：为何将创业地选择在广州？

闻勇：我走的是中医创业路线，落地的地方自然要与中医有关联。选择广州是偶然，一个在湖北看病的病号对我说，你可以来广州开馆，这里缺你这样的人，我便前来看看。发现广州有个现象，大街小巷凉茶店很多，中医馆也不少，而且广州人还常以药入膳煲汤喝。我便思考，这个城市既得风气之先，又将传统的中医文化保存得这么好，两者相辅相成，来这创业，有戏。

秦刚：你来广州创业多长时间开始盈利？

闻勇：初来广州的时候，我很简朴，资金有限，就在淘金路友谊商店旁边租了一个小铺，开始了第一步。第一个来的人，是一个街道的办事处主任，他是看病时随便在小买部买饮料喝，看见我，就问了我一句，小伙子会看啥病。我说都可以看一看。他觉得有点意思，就说，我三叉神经痛，一直没治好，现在还痛着，你能帮我止痛不？

我说可以试一试。先是把脉，然后点穴，推拿，我在动作的时候，他痛得哇哇大叫，几个来回下来，他不痛了，觉得很神奇，第二天，第三天，都来，之后一周来，带来了其他的病人，并告诉我，给我诊治之后，他一周都能安眠，于是他成了我第一个客人，也是第一个贵人，之后源源不断的带客人来，客人又口口相传，找我看病的人渐次增加。我原本抱着先亏半年的心理预期，结果第一个月，就开始盈利，我就愈加有信心了。

二次创业梳理客户定位 价值一致的向上发力

秦刚：你现在的医馆在珠江新城，收费也有一定标准，你如何选择自己的客户定位？

闻勇：刚开始创业，来者不拒，而且规模小，可以走大众路线。但由于场地受限，中医不仅是喝几帖中药那么简单，因为临床，需要辩证，需将推拿、针灸等相辅相成，所以有一定积蓄之后，我就买下一个铺位，开始正式独立医馆的运营。

在这个过程中，我发现，从用户角度来说，廉价的东西都不太珍惜。对自己的身体重视的人，愿意付出一定代价来换取健康的客户，才会珍惜，只有真正会尊重自己并尊重医生的客户，医生的建议才会听，也才真正能配合治好自己的病。而且，以前有些免费医疗的病人，也出现不理想的状况。

受了教训之后，我决定二次创业，我拿出很大一笔资金，在珠江新城开了一个上千平方米的诊所，一改原来小而平的形象，走中高端路线，并提高收费标准。

在这个过程，我思考，不必吸引每个客户的注意，只有那些对你感兴趣的，才是你的目标客户，也才愿意跟着你的思路一起玩。所以我将诊所搬到了珠江新城，我的收费有了一定的起点，能接受的，是我的目标客户。先让一部分人受益了，这一部分人，会向同样有需求及要求的人传播，面向中高端客户，这就是我的客户定位。

秦刚：接下来，你有什么发展计划？

闻勇：我在2011年注册成立了公司，我准备将中医产业化，除目前的看病，还有将产品、看病的绿色通道，培训等都产业化。在这期间，我对公司进行了组织架构的梳理，也开始构建自己的网站，并开通微信等互联网工具进行营销。

这里重点说说网站与微信的营销。现在的人看病，多数都还会有个习惯，就是上百度查，我开始接受一些媒体的采访，扩大影响力，并招聘相应的人，写一些应景题材的文章发表，先是在网络上占个位置。建设“随安堂”的品牌的网站，在上面比较突出的主打“克痛”的病种，让有相关需求的人在网上搜索相关资料时，能看到网站有个大概介绍。

同时微信出来后，我也建立了一个公众号，加以宣传。

三次调整定位微信公众号

秦刚：你是如何定位自己的微信公众号并加以运营的？

闻勇：我之前定位不清晰，主要总是写自己的治病经验，后来发现太专业了，少数很感兴趣的人才会对穴位经络等感兴趣，首先，我便分析阅读中医号的客户定位：

第一个环节，你能解决什么需求，面对什么样人群？

我的思考：来随安堂的人，身体有毛病，要面对的就是希望自己身体健康，可以愉快生活的人群。

第二个环节，你能解决这部分人群的痛点与需求去写他们喜欢看的文章，形成小型的媒体机构。

我的思考：这部分人的痛点在于：1，他们希望知道哪些生活会导致损害健康；2，身体如果出现某类现象，应该是疾病的起因，要如何防治；3，知道懂得一些原理，可以远离导致不健康的因素，可以自我把握健康。

定位好之后，我做了几个月，粉丝还是没有上去，我又做了二次调整，因为移动互联网时代的看信息是碎片化的，受众都是在最短的时间内去了解一个事情，看一个内容。对做自媒体来说是有利的，重要的是，把你要讲的东西，通过几百字的内容发布。

第二，坚持原创，实在没有时间做好的原创，我看到好的内容转发，我一定要注明出处，让来我这里阅读的人，知道好东西从哪里来，他如何联系上原作者，这样，至少保证阅读的人，除了学到东西，他慢慢形成印象，这里也是好的东西的二次筛选处，自己可以省去寻找这类信息的麻烦，直接在我这里获得。

第三，微信解决人与人之间的链接与互动，大家能通过微信进行交流沟通，能否解决人与人之间的互动机制成为我的思考。我推出了微社区，24小时在线的私人医生，访客问什么，第一时间去回答，尽量详细。及时响应、做好互动、点对点的沟通。

秦刚：你如可看待自己未来的发展？

闻勇：我觉得，人生在世一场，要对得起这场因缘，人都是带着使命来到的。我的使命便是行医，将中医推广，让更多的人受益，得到正确的治疗。其实未来能够掘金的团队，要有传统产业加互联网营销组合团队，行医门槛很高，如果在这里一门深入，当你独创一个领域的时候，一出来就是第一，只有第一才能够活得最好。

我只在医上一门深入做，而且行医，必须与时俱进，现在的人的体质，生活环境都在改变，用药，用技也需要与时俱进，我要在这一门深入的做下去，带出精炼的医师团队，利益更多的人。当然这个过程中，我也要招募志同道合的人，我主钻医术，他帮我运营，相应的营销手段，全面跟上这个时代的发展。

采访后记（小彩蛋）

采访闻勇医生，我有几个感概。

第一，苦难才是学习生命智慧与经验最好的方式，闻勇医生在娘胎时，因为母亲突染急性肾炎影响了娘胎中的他，一出生患上肾炎，头三年辗转于三个三甲医院治疗，最后被医院宣布放弃的时候，爷爷是世代中医，用传统的方法慢慢养护，五年救回他一命，也因为这样的因缘，他学医的信心与毅力，要强于常人，禀赋也高于他人。

一个人，要在某一方面闯出一片天地，必需承受压力，闻勇自幼成长至壮硕期间，有了这么一段磨难，让他在学习体验时，走上了皇后囤磨之路。压力运用的好，是逆增上缘的助力；运用不好，是往下沉沦的推力。

第二，人要敢于旷野独行，老子说，荒兮未央哉，一个人，要敢于活出个人的生命色彩。接受教育只代表自己有求知能力，接受考验只代表自己有成长能力，接受指导只代表自己有学习能力。但是，空有能力在社群里叫嚣，卖弄自己所学的知识，讲几句有听似有道理的话，并不具有成长意义，离开所在的系统聚落，踏上一条属于自己的路，把所学应用在自己的道路上，这是一个重要选择。

第三，跟上时代的灵活性。无论是在治病与学究上，闻勇始终与时俱进，他关注时代的变化，也关注到互联网的变化，虽然现在在互联网行业只是起步，但是能灵活做出调整，是一个人适应这个时代的必要条件。

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