管家开走你的小汽车 帮你进店维修

◆“人合车”创始人陈奕帆

文| 铅笔道 记者 玛依热

导语

“人合车”成立于2016年5月，是一个北京在线汽车养护O2O平台。平台一端连接车主，一端连接第三方线下门店，平台起撮合交易的功能。用户线上联系车管家（团队工作人员），告知服务需求，由车管家代办业务，平台收取代办业务费。

据悉，项目已于去年12月启动种子轮融资，计划融资500万，出让15%股权。目前平台已合作第三方门店约150家，预计今年3月上线。

注:陈奕帆承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

2016年5月，陈奕帆奔波在北京丰台汽配城寻求合作门店。

“我们为什么要跟你合作？”店主询问前来拜访的陈奕帆。

“我们可以把车主引流到店里。”

“哦，骗子。”对方冷冷地回了一句，随后将他赶走。

不久前，陈奕帆在门店为车辆做养护项目时，发现同行大多数车主都是汽车小白，对车辆养护知识了解少之又少，“线下门店价格虚高，光我身边被坑的人就有不下十个”。为改变这种状况，去年5月，陈奕帆成立“人合车”，旨在打造一站式汽车养护平台。平台通过联系第三方门店，帮车主代办业务，撮合二者订单成交。

市场上车主保养车辆会消耗大量时间、经济成本，所以平台提供车管家服务帮车主代办业务，每笔订单平台抽取10%佣金。车主在线提出服务申请，车管家根据车主位置信息接车联系线下门店，车辆维护完毕后再将车辆返还给车主。

为保证汽车养护过程全透明，让车主放心，车管家自接车到养车会全程定位及视频录制监控，平台会将视频上传至云端，方便车主随时查看。

除此之外，平台设有用户会员制，车主可以在线购买会员服务（1000元/年），一次性缴清。平台根据车主的车辆级别和车辆实际使用情况，设定不同的养护服务类别，会员可享受7折～8折优惠。

而在对第三方门店的选择上，平台首先会对店铺合法资质进行审查（查看门店营业执照、维修执照等）。并且车主可以在线对门店评价，平台核实评价结果后会对门店作出相应惩罚措施（如解除合作关系）。平台现有合作门店约150家，其中包括综合汽车维修厂、综合汽车美容装饰店、汽车专项维修服务店。

谈及目前的售后服务，陈奕帆表示平台目前与第三方支付平台（快钱支付）合作。用户付款后，账款会暂时冻结于第三方平台，只有当用户确定交易完成后，缴费金额才会划入平台账户，若用户车辆维修配件出现问题，平台会联系相应门店假一赔十。

推广方面，“人合车”除了传统的地推方式外，还会举办展会进一步宣传推广。而下一阶段，陈奕帆打算完成产品内测，于3月正式上线。

据悉，该项目目前已启动种子轮融资，拟出让15%股权，融资500万。