一万大学生在这共享技能 他5个月覆盖5所高校

◆ 做到Doer创始人王子豪

文| 铅笔道 记者  褚琳冰

►导语

这几天，大学刚刚开学，对于王子豪和他的团队来说也是个新开始。

他们打造的“做到Doer” App，是一个面向大学生的校园互助分享平台。去年8月底，业务在北京航空航天大学上线，初期主要是为大学生提供送餐上门和代取快递服务。配送员由本校学生担任，拥有可以进入校园、宿舍楼和教学楼的优势。

11月，“做到Doer”增加了“帮帮忙”版块，即学生之间的技能资源共享。注册用户可以在App上出售或购买他人的服务，例如设计、写代码、课程辅导等等。12月，App上的Banner广告位出售，按点击量向广告主收费。

目前，“做到Doer”覆盖了北京和广州五所学校，用户注册数近1万人，7日留存率平均为27.4%，每日订单流水2万元以上。

注: 王子豪承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

在高校做送货上门服务

去年1月，王子豪的十几名大学好友为了完成毕业课题，在实验室泡了半个月。这半个月，他们过着饭来伸手的日子，同学们每天派会一个人出去买饭，其余人“坐享其成”。

这样的情况在学校并不少见，据他观察，现在的95后、00后对于“送货上门”很有需求。

于是，他想做一项能为大学生提供送货到宿舍的服务，通过打造一个平台，让大学生们可以利用空闲时间帮彼此带饭、取快递等。

在完成市场调研后，王子豪觉得想法可行，于是立即组建团队，并获得深圳一家技术公司的支持。3月，测试版App开发完成，业务试运营启动。

彼时，App采用“求助模式”，由一人发出请求，另一人主动接单，所有注册用户都可以参与。当时在他的母校，积累了约200注册用户。但在覆盖密度小、学生空余时间有限的情况下，发出的请求往往不能被及时领走。

“求助模式”行不通，王子豪认为要提高订单量，就得增加注册用户，同时需求必须及时有人回应。因此，团队决定在增加用户覆盖量之外，让餐厅入驻平台，并增设配送员岗位。

于是，他在北京航空航天大学组建了20名的配送员团队，大多由2名学生代理招募而来，平台与代理、配送员之间按比例分成。

◆ 做到Doer App页面

8月底，App 1.0版本在北京航空航天大学正式上线，以送餐上门和代取快递服务为主。跟市场上其他外卖平台相比，本校学生凭借身份优势，可以深入到宿舍或教学楼内。他笑称，曾经遇到一间宿舍有4个女生，连续一个星期订餐，配送员送到的时候，就从4个床上伸出4只手来。

为了吸引用户注册，做到Doer在9月初采取了补贴的方式，半个月花费约8000元。每单补贴金额为订单金额的一半，通过送餐员把现金返回用户手里。让王子豪感动的是，七八位用户当场拒绝了补贴，“只要你们能继续做下去就好”。

模式初步稳定，关于配送质量的投诉却愈发引起团队重视，送错送晚时有发生。为了解决这个问题，在不增加配送员数量的情况下，团队一方面优化软件，让抢单程序更高效，另一方面根据不同高校的情况，做出相应的人工指派。2个月后，投诉率从15%下降到3%。

拓展到两地五所高校

9月底，北京航空航天大学的注册用户增长到500人左右。10月，王子豪觉得工作模式可以复制了，于是拓展到第二所高校。通过人工扫楼发传单等地推方式，团队用2天时间获取约200名新用户，之后依靠口碑自然增长。

不过，在王子豪看来，除了帮忙送餐、代取快递之外，大学生还有更多资源可以互相分享。为了丰富平台服务内容，吸引更多用户，11月，App 2.0版本在首页增加了“帮帮忙”版块，即学生之间的技能资源共享。

在这里，用户可以出售自己的技能，例如功课辅导、摄影等等，按照技能难度定价从几十元到几百元不等，平台按照比例抽成。新版块上线当月，共有30人左右在平台注册为卖家，成交单量在100单左右。

此外，平台增加了广告投放功能。12月，校内6个商家购买了App 首页广告位，共带来5000元左右收益。

同期，做到Doer入驻五所高校，包括北京航空航天大学、中央财经大学、外交学院、广州大学城和中山大学。

随着业务量的增加，降低成本成为工作重点。根据每个学校的不同情况，调整配送员的接单流程、负责范围和路线，优化后每单成本由9月的12元降低到12月的0.8元。

现在，配送团队基本稳定，每个学校2名代理管理20名左右配送员。

而向用户收取的配送费也经历了两次调整。9~11月每单为0.5元，12月上调到2元。这期间，平台共补贴配送员约10万元。今年开学，配送费提高到3.5元。价格上调后，订单量仍在增长；为减少爆单现象，团队根据情况额外雇佣了兼职配送员。

截至目前，做到Doer App用户注册数近1万人，7日留存平均27.4%，每日订单流水2万元以上。平台入驻餐厅为150家左右，“帮帮忙”版块注册卖家60多人。

今年，王子豪打算将做到Doer推广到约6个城市200所高校。本月，App将迭代到3.0版本，新版本将增加社交功能，通过公布校内新闻，围绕热门话题发起小团体活动等等，打造新一代的大学生互动社区。

目前，做到Doer正在寻求A轮融资，金额为600万元。

编辑  孙   娇   校对   魏本源