他发布6188个工程项目 1.6万算客核算造价入手4百万

◆  “算客工场”创始人崔立明

文| 铅笔道 记者 赵芳馨

►导语

2016年过完，崔立明和团队统计了平台上造价工程师的收入。

前十名一年收入都超过5万元。第一名则有15万元，他花大半年时间在平台上工作，剩下半年都在旅游。

这一平台，是崔立明于2015年7月创立的“算客工场”。它定位于工程行业技术服务众包平台，当前的主营业务为工程造价。其一端连接有造价需求的雇主，另一端连接有空闲时间的造价工程师，即“算客”。

截至目前，“算客工场”发布项目6188个，总金额约1560万元，认证算客1.6万人。算客收入400万元，月均增收2000元。自去年10月起，平台以收取服务端的10%佣金盈利。

注:崔立明承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

“有人找人，有人找活”

创业之前，崔立明信心满满，想得很美好。但惨淡光景一来就是三个月，不禁让他怀疑起创业初衷。 

前因后果要从他的上一份工作谈起。

广联达任职期间，崔立明带领团队运营着一个问答社区。平台基于工程造价行业，主要服务广联达软件的用户群，即一百多万的造价工程师们。

越和这一群体接触，他越发现他们的工作特点。平时解决问题的专家们，没有一个是团队内部的人，而全部是工程造价的同行，大部分还是无偿帮忙。

这一现象与工程的周期性有关。对造价人员来说，年初的工程招投标与年底的结算期，是其工作的两个高峰，年中的建造期则处于低谷。“说明时间比较空闲。”

因此，他们接私活的现象也比较明显，尤其是施工企业内部的造价工程师。

崔立明隐隐觉得，私活是有市场的：有人需要找人，还有人需要找活。只是中间的过程信息不对称，也有人因此上当受骗。“很多人经常拿不到钱，或只拿回一部分钱。”

酝酿了一年多，一个想法渐渐成型。他想搭建一个平台，为工程雇主和做私活的人提供服务，一方面帮雇主找到靠谱的造价工程师，另一方面帮后者找到诚信的好雇主。平台在其中起到监管作用，建立彼此的信任。

◆ “算客工场”团队

这期间，他也与业内专家交流过，了解他们更深层的需求：特别是施工企业的造价工程师，常年奔波于各地的项目，频繁更换办公地点。

“能不能充分利用他们的时间，在平台上远程办公，甚至一个人为多个企业服务？”这个念头初萌发，崔立明心里也没底。

但转念一想，互联网可以提供标准化服务，因为工程造价有图纸作为依据，同时也有专业的软件工具。“我们相当于打造一个在线工作平台，让造价工程师线上完成交易、服务以及最终的交付。”

环节都想通理顺了，2015年6月，崔立明从广联达离职，创立“算客工场”。一同带走的，还有公司高管投资的一笔启动资金。

三个月过渡期

一起创业的班底是崔立明带过的核心团队，他又在一家业内知名的咨询公司挖到了合伙人。

7月底，“算客工场”网站上线。平台采用自由交易模式，雇主发布需求，算客们（即造价工程师）抢单。

为了找到靠谱的造价工程师，崔立明立了三条“军规”：一是造价工程师入驻平台需有三年以上行业的从业经历，比如提交职业证书，以往的工作经历等；二是实名认证；三是除基本资料外，造价工程师还需通过平台的在线技能考试。

得益于此前运营问答社区时的用户资源，一些造价工程师追随团队而来，入驻“算客工场”。

但雇主一端，却孤零零地无人问津。“平台做完，一个项目都没有。”

一位朋友伸出了援手。朋友也是建筑业同行，鼓励崔立明：“你们别急，我们拿出一个项目先试试。”平台选出一位造价工程师来服务，结果并不理想，但这次试验好歹跑通了流程。

第二个月，雇主主动找上门来。其公司在北京，但是接到了深圳的项目，因为对深圳不熟悉又考虑到成本，遂请“算客工场”帮忙。

有了前车之鉴，崔立明心里也直打鼓：能不能做好？

不过，吸取总结了上一项目的经验，团队对算客的考察更为慎重。为了保障服务质量，平台选出两位算客，一人在深圳本地，一人在北京；一人做，一人复核。

双保险之下，平台算是打了个翻身仗，“帮雇主圆满解决了问题”。

但总体来说，“算客工场”每月不过仅有一两单生意。7～9月，雇主发布的项目，十根手指头都数得过来。

那段日子，崔立明只能用“惨淡”来形容，甚至一度迷失方向：这个平台到底有没有市场？能不能帮雇主解决问题？

转机出现在国庆节，平台迎来了项目的小高峰。因为此时一些工程慢慢进入结算期，又逢假期，大部分造价工程师放假，很多企业人手不够。这一个月，“算客工场”完成三十单。

团队也继续优化服务流程。为实现项目可控，算客要把每天的工作进程上传至平台，最后成果也以此交付。“工作流程变透明，‘黑盒子’变‘白盒子’。”

随着算客不断入驻，至2015年年底，“算客工场”有5000名造价工程师，月单量翻了几番，“突破100单”。

竞标+派单服务

算客数量上来了，抢单的问题就逐渐暴露。每当雇主发布需求，粥少僧多，几十名算客蜂拥而上，增加了雇主选人的时间成本和难度。

之后，团队将抢单名额做了调整：最多只有七个人抢单，雇主再从中挑选。

但此种模式拼的是手速。“很多优秀的算客参与不进来，等发现订单的时候已经没机会了。”

另一方面，有别于其此前个人发布的几百元小单，平台出现了几千元的订单，也有企业发布的项目：这些都增加了选人的难度。

针对新情况，去年1月，平台把抢单转变为竞标模式，雇主占据主动，拥有选择权。项目发布后，算客根据项目描述，提交个人能力和价格投标，等待雇主选标。

同期，项目获得300万元Pre-A轮融资，投资方为上海中悉投资、众善创投。

◆ “算客工场”官网

虽说服务质量进一步提高了，但问题出现时，仍然让崔立明措手不及。

一位雇主向平台委托了一个比较大的项目。临到交付成果的前两天，雇主联系不上其中一位算客，此时，他负责的工作已属滞后。

确认此人“消失”后，团队只得再补贴2000元，加上原先的2000佣金共4000元，贴出悬赏令，征集能在两天之内完成造价的新算客。

最后，平台的一位老牌算客解了围，连轴忙了两天才把项目赶出来。

在此之前，崔立明从没想过如何解决跑单问题。这之后，平台有了预案，组建了一支类似“敢死队”的应急算客队伍；并辅以奖励机制，一旦出现跑单，平台为算客奉上双倍奖励。“帮雇主解决问题是关键，不能让他们失了对平台的信任。”

“跑单现象只占不到1%。”更多时候，雇主遇到的是接单者专业能力不足。

于是竞标之外，“算客工场”在去年年中又加入派单模式。

平台已积累了一定数量的优秀算客，在优化算法的基础上，团队更多加入了人为筛选经验，从1万多名算客中挑出“百人团”，根据雇主项目的要求委派给最适合的算客，提高服务质量。

而不知不觉，时间又走到了一年一度的国庆节。

委托项目

巧的是，去年的国庆节又是“算客工场”的转折点。

平台接到了一单10万元的大单，在此之前，最大的订单不过是3万元。在崔立明看来，雇主的需求也很有代表性，项目体量大，需要完成40栋别墅的算量，且时间很短。

面对大单子，他却犹豫了。“也不知道能不能接下来，因为以前没做过这么大的项目。”

关键时刻，算客们为团队出谋划策：项目由平台承接，然后再众包出去。

这种订单统一称作委托项目，也就是“算客工场”针对大雇主VIP服务，平台为其提供从发布任务、找算客到交付成果的全流程服务。

最终，团队把项目拆成20个任务包，20位算客在10天之内完成。

崔立明有诸多感慨：“原来觉得我们只能做零活、小项目，这个项目感觉平台的能力得到了升华。”

此后，平台又陆续接下三个类似的大项目，“都在10万元以上”。

而随着项目金额的提升，算客们的收入也在不断提高。回溯去年年初时，一位算客从兼职变为平台的全职创客。年底核算收入时，他在平台上赚了15万元；前十名均有5万以上的收入。

截至目前，“算客工场”发布项目618个，总金额约1560万元，认证算客1.6万余人。算客收入400万元，月均增收2000元。自去年10月起，平台以收取服务端的10%佣金盈利。

◆ “算客工场”数据

“说白了，我们希望平台能让算客利用他们的闲暇时间，赚更多的钱。”

崔立明回忆起年轻时在工地上实习的日子，很苦，工作环境也差，所以更能理解建筑业人员的需求。未来，“算客工场”或许要变成建筑领域的自由职业者平台，“让他们发挥各自所能，工作更加体面自由”。

而最终，平台还是要服务于企业，用众包模式逐步助其解决人力组织、生产能力问题。

编辑   王  姝     校对   刘金策